Phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ QR Pay của khách hàng tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Chi nhánh Tân Định

Abstract

Chương 1: Tổng quan về các những vấn đề ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ QR Pay của khách hàng ở các ngân hàng thương mại. Trong phần này sẽ làm rõ những tổng quan liên quan đến dịch vụ QR Pay, bên cạnh đó sẽ tìm hiểu những mô hình nghiên cứu và làm rõ những yếu tố trong mô hình đề xuất đến ý định sử dụng dịch vụ. Chương 2: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ QR Pay của khách hàng tại ngân hàng TMCP Sài Gòn – Chi nhánh Tân Định. Tiếp theo, chúng ta đi sâu vào việc tìm hiểu về quá trình phát triển và sử dụng dịch vụ này cũng như phân tích làm rõ những nhân tố ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ dựa trên điều tra từ bảng mẫu hỏi rồi từ đó phân tích và đánh giá của việc sử dụng dịch vụ. Chương 3: Đề xuất giải pháp để nâng cao hiệu quả trong việc sử dụng dịch vụ QR Pay cho ngân hàng TMCP Sài Gòn – Chi nhánh Tân Định. Cuối cùng, đưa ra những biện pháp giúp cơ sở thực tập nâng cao hiệu quả trong việc triển khai giới thiệu sản phẩm dịch vụ đến gần hơn với khách hàng.