1. Tài Nguyên Số - Trường Đại học Kinh tế Huế
  2. Khóa luận tốt nghiệp
  3. Khoa Quản trị Kinh doanh
Please use this identifier to cite or link to this item: http://tainguyenso.hce.edu.vn:8080/dspace/handle/TVDHKTH_123456789/5933
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorGVHD Ts Hoàng, La Phương Hiền-
dc.contributor.authorSVTH Nguyễn, Thị Thuỳ Trang-
dc.date.accessioned2023-02-25T03:38:48Z-
dc.date.available2023-02-25T03:38:48Z-
dc.date.issued2023-
dc.identifier.urihttp://thuvien.hce.edu.vn:8080/dspace/handle/TVDHKTH_123456789/5933-
dc.descriptionK 53 G - Quản trị kinh doanh.vi
dc.description.abstractChương 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn về đo lường sức khỏe thương hiệu Internet cáp quang của FPT Telecom trên địa bàn thành phố Huế. Chương 2: Đo lường sức khỏe thương hiệu Internet cáp quang của FPT Telecom trên địa bàn thành phố Huế. Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao sức khỏe thương hiệu Internet cáp quang của FPT Telecom trên địa bàn thành phố Huế.vi
dc.description.tableofcontentsMỤC LỤC Lời cảm ơn! i MỤC LỤC ii DANH MỤC VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC HÌNH x DANH MỤC BIỂU ĐỒ xi PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 1.1. Tính cấp thiết của đề tài 1 1.2. Mục tiêu nghiên cứu 1 1.2.1. Mục tiêu tổng quát 2 1.2.2. Mục tiêu cụ thể 2 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2 1.3.1. Đối tượng nghiên cứu 2 1.3.2. Phạm vi nghiên cứu 2 1.4. Phương pháp nghiên cứu 2 1.4.1. Phương pháp thu thập dữ liệu 2 1.4.2. Phương pháp phân tích và xử lý số liệu 4 1.5. Kết cấu đề tài 5 PHẦN II. NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 6 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ ĐO LƯỜNG SỨC KHỎE THƯƠNG HIỆU 6 1.1. Cơ sở lý luận về đo lường sức khỏe thương hiệu 6 1.1.1. Thương hiệu 6 1.1.1.1. Định nghĩa thương hiệu 6 1.1.1.2. Phân biệt nhãn hiệu và thương hiệu 7 1.1.1.3. Đặc điểm của thương hiệu 8 1.1.1.4. Các yếu tố cấu thành hệ thống nhận diện thương hiệu 9 1.1.1.5. Phân loại hệ thống thương hiệu theo Jean – Noel Kapferer 11 1.1.1.6. Chức năng của thương hiệu 12 1.1.1.7. Vai trò của thương hiệu 13 1.1.2. Tài sản thương hiệu 14 1.1.2.1. Định nghĩa 14 1.1.2.2. Mô hình Tài sản thương hiệu 14 1.1.3. Đo lường sức khỏe thương hiệu 15 1.1.3.1. Sức khỏe thương hiệu 15 1.1.3.2. Mục tiêu và ý nghĩa 15 1.1.3.3. Phạm vi đo lường sức khỏe thương hiệu 17 1.1.4. Internet cáp quang 20 1.1.4.1. Khái niệm 20 1.1.4.2. Cấu tạo Internet cáp quang 20 1.1.4.3. So sánh Internet cáp quang và Internet cáp đồng 20 1.1.4.4. Thực trạng Internet cáp quang 21 1.1.5. Tổng quan các nghiên cứu trước đây và đề xuất mô hình nghiên cứu 22 1.1.5.1. Tổng quan các nghiên cứu trước đây và mô hình nghiên cứu liên quan 22 1.1.5.2. Mô hình nghiên cứu đề xuất 23 1.2. Cơ sở thực tiễn về đo lường sức khỏe thương hiệu Internet cáp quang của FPT Telecom trên địa bàn thành phố Huế 26 1.2.1. Tổng quan về mạng Internet cáp quang trên địa bàn Thành phố Huế 26 1.2.2. Thực trạng đo lường sức khỏe thương hiệu của các doanh nghiệp Việt Nam 27 1.2.3. Thực trạng đo lường sức khỏe thương hiệu của các doanh nghiệp Internet cáp quang trên địa bàn Thành phố Huế 28 CHƯƠNG II: ĐO LƯỜNG SỨC KHỎE THƯƠNG HIỆU INTERNET CÁP QUANG CỦA FPT TELECOM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ 29 2.1. Tổng quan về Công ty cổ phần viễn thông FPT 29 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển 29 2.1.2. Sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị cốt lõi 31 2.1.3. Lĩnh vực hoạt động 31 2.2. Giới thiệu về Công ty Cổ phần Viễn thông FPT – Chi nhánh Huế 32 2.2.1. Lịch sử hình thành và phát triển 32 2.2.2. Lĩnh vực hoạt động 34 2.2.3. Sản phẩm, dịch vụ 34 2.2.3.1. Đối với khách hàng cá nhân 34 2.2.3.2. Đối với khách hàng doanh nghiệp 35 2.2.4. Cơ cấu tổ chức 38 2.2.5. Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban 39 2.2.6. Thực trạng chung của Công ty FPT Telecom Huế trong năm 2019 - 2021 40 2.2.6.1. Tình hình nguồn nhân lực từ năm 2019 – 2021 40 2.2.6.2. Tình hình tài sản và nguồn vốn của công ty từ năm 2019 – 2021 43 2.2.6.3. Kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2019 – 2021 44 2.3. Thực trạng Internet cáp quang của FPT Telecom Huế 47 2.3.1. Giá cước dịch vụ Internet cáp quang 47 2.3.2. Các hoạt động marketing xây dựng thương hiệu của Internet cáp quang FPT trong thời gian qua 47 2.3.3. Kết quả hoạt động kinh doanh Internet cáp quang của FPT Telecom Huế (2020-2022) ....... 49 2.4. Đo lường sức khỏe thương hiệu Internet cáp quang của FPT Telecom trên địa bàn Thành phố Huế 49 2.4.1. Đặc điểm mẫu điều tra 49 2.4.2. Đo lường mức độ nhận biết thương hiệu 52 2.4.3. Đo lường liên tưởng thương hiệu 56 2.4.4. Đo lường chất lượng cảm nhận 57 2.4.4.1. Kiểm tra độ tin cậy Cronbach’s Alpha cho Chất lượng cảm nhận 59 2.4.4.2. Đo lường chất lượng cảm nhận 60 2.4.4.3. Đo lường mức độ hài lòng 61 2.4.5. Đo lường lòng trung thành thương hiệu 62 2.4.5.1. Kiểm tra độ tin cậy Cronbach’s Alpha cho Lòng trung thành thương hiệu 62 2.4.5.2. Đo lường lòng trung thành thương hiệu 62 2.5. Phân tích sức khỏe thương hiệu 64 2.5.1. Chuyển từ nhận biết sang sử dụng 64 2.5.2. Duy trì mức độ sử dụng 66 2.5.3. Tiếp tục sử dụng 67 2.5.4. Giới thiệu cho người khác 68 2.5.5. Xu hướng thay đổi thương hiệu 69 2.6. Biểu đồ rada định vị thương hiệu 70 2.7. Đo lường, đánh giá logo, slogan 71 2.8. Nhận xét chung về sức khỏe thương hiệu Internet cáp quang của FPT Telecom Huế trên địa bàn thành phố Huế 72 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỨC KHỎE THƯƠNG HIỆU INTERNET CÁP QUANG CỦA FPT TELECOM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ 73 3.1. Cơ sở đề xuất giải pháp 73 3.1.1. Định hướng công ty 73 3.1.2. Kết quả nghiên cứu 74 3.2. Đề xuất giải pháp 75 3.2.1. Giải pháp nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu 75 3.2.2. Giải pháp nâng cao liên tưởng thương hiệu 76 3.2.3. Giải pháp nâng cao chất lượng cảm nhận của khách hàng 77 3.2.4. Giải pháp nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu 78 PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 80 3.1. Kết luận 80 3.2. Kiến nghị 81 Tài liệu tham khảo 82 PHỤ LỤC 84 Phụ lục 1: Phiếu điều tra 84 Phụ lục 2: Xử lý số liệu SPSS 93 Phụ lục 3: Xử lý số liệu Microsoft Excel 97.vi
dc.language.isovivi
dc.publisherTrường Đại học Kinh tế Huếvi
dc.subjectInternet cáp quangvi
dc.subjectĐo lường sức khoẻ thương hiệuvi
dc.subjectFPT TELECOMvi
dc.subjectHuếvi
dc.titleĐo lường sức khỏe thương hiệu Internet cáp quang của FPT Telecom trên địa bàn Thành phố Huế.vi
dc.typeThesisvi
Appears in Collections:Khoa Quản trị Kinh doanh

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
Nguyễn Thị Thùy Trang_K53G QTKD.pdf1.27 MBAdobe PDFView/Open Request a copy
Show simple item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.