DSpace JSPUI
DSpace preserves and enables easy and open access to all types of digital content including text, images, moving images, mpegs and data sets
Learn More
Please use this identifier to cite or link to this item:
http://tainguyenso.hce.edu.vn:8080/dspace/handle/TVDHKTH_123456789/5934Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | GVHD Ts Lê, Thị Phương Thanh | - |
| dc.contributor.author | SVTH Nguyễn, Thị Trang Nhung | - |
| dc.date.accessioned | 2023-02-25T03:56:17Z | - |
| dc.date.available | 2023-02-25T03:56:17Z | - |
| dc.date.issued | 2023 | - |
| dc.identifier.uri | http://thuvien.hce.edu.vn:8080/dspace/handle/TVDHKTH_123456789/5934 | - |
| dc.description | K 53 A Quản trị kinh doanh. | vi |
| dc.description.abstract | Chương 1: Tổng quan về vấn đề nghiên cứu. Chương 2: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua máy tính của khách hàng tại Công ty Cổ phần Vạn Xuân. Chương 3: Định hướng một số giải pháp nhằm thúc đẩy quyết định mua máy tính của khách hàng tại Công ty Cổ phần Vạn Xuân. | vi |
| dc.description.tableofcontents | MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH, BIỂU ĐỒ, BẢNG vii PHẦN I. ĐẶT VẤN ĐỀ 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 2 2.1. Mục tiêu tổng quát 2 2.2. Mục tiêu cụ thể 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2 3.1. Đối tượng nghiên cứu 2 3.2. Phạm vi nghiên cứu 2 4. Phương pháp nghiên cứu 3 4.1. Phương pháp thu thập dữ liệu 3 4.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp 3 4.1.2. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp 3 5. Phương pháp phân tích, xử lí số liệu 5 5.1. Thống kê mô tả 5 5.2. Đánh giá độ tin cậy thang đo thông qua kiểm định Cronbach’s Alpha 5 5.3. Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 6 5.4. Phân tích hồi quy 7 5.5 Kiểm định One Sample T-Test: 8 6. Bố cục khóa luận 8 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 9 CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 9 1.1. Cơ sở lý luận về hành vi của khách hàng 9 1.1.1. Khái niệm khách hàng 9 1.1.2. Phân loại khách hàng 10 1.1.3. Tầm quan trọng của khách hàng 11 1.1.4. Mô hình hành vi mua của khách hàng 12 1.1.4.1. Khái niệm hành vi mua của khách hàng 12 1.1.4.2. Mô hình hành vi mua của khách hàng 13 1.1.5. Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua của khách hàng 15 1.1.6. Tiến trình quyết định mua của khách hàng 23 1.2. Mô hình nghiên cứu lý thuyết giải thích hành vi của khách hàng 28 1.2.1. Thuyết hành động hợp lí (Theory of Reasoned Action – TRA) 28 1.2.2. Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behavior – TPB) 30 1.3. Các bài nghiên cứu liên quan đến hành vi mua của khách hàng. 31 1.4. Mô hình nghiên cứu đề xuất, giả thuyết và thang đo 33 1.4.1. Mô hình nghiên cứu đề xuất và các biến trong mô hình 33 1.4.2. Xây dựng thang đo 37 1.5. Cơ sở thực tiễn 41 1.5.1. Khái quát tình hình thị trường máy tính ở Việt Nam 41 1.5.2. Tình hình thị trường máy tính ở Hà Tĩnh 42 CHƯƠNG 2. PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA MÁY TÍNH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẠN XUÂN 44 2.1. Tổng quan về công ty Cổ phần Vạn Xuân 44 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty 44 2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của công ty 45 2.1.3. Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của công ty 46 2.2. Nguồn lực của Công ty 49 2.2.1. Tình hình nguồn nhân lực 49 2.2.2. Tình hình tài sản và nguồn vốn 51 2.2.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty 54 2.3. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua máy tính của khách hàng tại Vạn Xuân. 56 2.3.1. Đặc điểm mẫu điều tra 56 2.3.2. Kiểm định độ tin cậy của thang đo (Cronbach’s Alpha) 62 2.3.2.1. Kiểm định độ tin cậy thang đo đối với biến độc lập 62 2.3.2.2. Kiểm định độ tin cậy của thang đo đối với biến phụ thuộc 66 2.3.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA 67 2.3.3.1. Phân tích EFA đối với biến độc lập 67 2.3.3.2. Phân tích EFA đối với biến phụ thuộc 71 2.3.4. Phân tích tương quan và hồi quy 72 2.3.5. Đánh giá của khách hàng về các yếu tố ảnh hưởng quyết định mua máy tính của Công ty Cổ phần Vạn Xuân. 79 2.3.5.1. Đánh giá của khách hàng về nhóm yếu tố “Sản phẩm” 80 2.3.5.2. Đánh giá mức độ cảm nhận của khách hàng về nhóm yếu tố Giá cả 82 2.3.5.3. Đánh giá mức độ cảm nhận của khách hàng về nhóm yếu tố Nhân viên 84 2.3.5.4. Đánh giá mức độ cảm nhận của khách hàng về nhóm yếu tố Khuyến mãi 86 2.3.5.5. Đánh giá mức độ cảm nhận của khách hàng về nhóm yếu tố Thương hiệu 88 2.3.5.6. Đánh giá mức độ cảm nhận của khách hàng về nhóm yếu tố Bảo hành 89 2.3.5.7. Đánh giá mức độ cảm nhận của khách hàng về nhóm yếu tố Quyết định mua 91 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NHẰM TÁC ĐỘNG LÊN QUYẾT ĐỊNH MUA MÁY TÍNH CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẠN XUÂN 94 3.1. Định hướng và mục tiêu phát triển của Công ty Cổ phần Vạn Xuân 94 3.1.1. Định hướng của Công ty Cổ phần Vạn Xuân nhằm thúc đẩy quyết định mua của khách hàng 94 3.1.2. Mục tiêu của Công ty Cổ phần Vạn Xuân 95 3.2. Giải pháp đề xuất nhằm thúc đẩy quyết định mua máy tính của khách hàng tại Công ty Cổ phần Vạn Xuân. 95 3.2.1. Giải pháp về khuyến mãi 96 3.2.2. Giải pháp về nhân viên 97 3.2.3. Giải pháp về bảo hành 97 3.2.4. Giải pháp về giá cả 98 3.2.5. Giải pháp về Thương hiệu 98 3.2.6. Giải pháp về sản phẩm 99 PHẦN III. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 101 1. Kết luận 101 2. Kiến nghị 102 2.1 Đối với công ty Cổ phần Vạn Xuân 102 2.2. Kiến nghị đối với tỉnh Hà Tĩnh 102 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 104 PHỤ LỤC 106. | vi |
| dc.language.iso | vi | vi |
| dc.publisher | Trường Đại học Kinh tế Huế | vi |
| dc.subject | Khách hàng | vi |
| dc.subject | Yếu tố quyết định mua máy tính | vi |
| dc.subject | Công ty Vạn Xuân | vi |
| dc.subject | Hà Tĩnh | vi |
| dc.title | Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua máy tính của khách hàng tại Công ty Cổ phần Vạn Xuân. | vi |
| dc.type | Thesis | vi |
| Appears in Collections: | Khoa Quản trị Kinh doanh | |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Nguyễn Thị Trang Nhung-K53A QTKD.pdf | 1.29 MB | Adobe PDF | View/Open Request a copy |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.