Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tái mua sắm trực tuyến của khách hàng đối với sản phẩm công ty TNHH Mộc Truly Hue’s trên Shopee

Abstract

Chương 1: Cơ sở khoa học về sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thanh toán điện tử. Chương này trình bày cơ sở lý thuyết và thực tiễn về ý định tái mua sắm trực tuyến trên sàn thương mại điện tử Shopee của khách hàng, từ đó hình thành mô hình nghiên cứu cho đề tài. Chương 2: Đánh giá, phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tái mua sắm trực tuyến trên sàn Thương mại điện tử Shopee của công ty TNHH Mộc Truly Hue’s. Chương này trình bày các kết quả nghiên cứu, bao gồm: đánh giá các thang đo; kiểm định mô hình, các giả thuyết nghiên cứu; mô tả mức độ của các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tái mua sắm trực tuyến công ty TNHH Mộc Truly Hue’s theo cảm nhận của khách hàng. Chương 3: Giải pháp nâng cao ý định tái mua sắm trực tiếp của công ty TNHH Mộc Truly Hue’s. Chương này trình bày những giải pháp nhằm nâng cao ý định tái mua sắm của khách hàng của công ty TNHH Mộc Truly Hue’s dựa trên bối cảnh của thị trường bán hàng trực tuyến trên Shopee, định hướng phát triển của công ty và kết quả nghiên cứu được trình bày tại chương 2.