Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tín dụng cá nhân tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Thừa Thiên Huế

Abstract

Chương 1: Cơ sở khoa học về chất lượng dịch vụ tín dụng và sự hài lòng của khách hàng. Chương 2: Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tín dụng cá nhân tại Ngân hàng Agribank chi nhánh TT Huế. Chương 3: Định hướng và giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tín dụng cá nhân tại Ngân hàng Agribank chi nhánh TT Huế.