1. Tài Nguyên Số - Trường Đại học Kinh tế Huế
  2. Luận văn Thạc sĩ
  3. Quản lý kinh tế
Please use this identifier to cite or link to this item: http://tainguyenso.hce.edu.vn:8080/dspace/handle/TVDHKTH_123456789/662
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorTS. Phan, Thanh Hoàn-
dc.contributor.authorHV Hồ, Thanh Tùng-
dc.date.accessioned2020-08-25T11:24:08Z-
dc.date.available2020-08-25T11:24:08Z-
dc.date.issued2018-
dc.identifier.urihttp://192.168.1.122:8080/xmlui/handle/TVDHKTH_123456789/662-
dc.description.tableofcontentsLỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv MỤC LỤC v DANH MỤC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ ix PHẦN I 1 ĐẶT VẤN ĐỀ 1 1. Tính cấp thiết của đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2 4. Phương pháp nghiên cứu 3 5. Kết cấu đề tài 4 PHẦN II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 5 CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ RỦI RO THANH TOÁN THẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 5 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN 5 1.1. Tổng quan về thẻ thanh toán 5 1.1.1. Lịch sử hình thành và quá trình phát triển thanh toán 5 1.1.2. Khái niệm 7 1.1.3. Phân loại thẻ 7 1.1.4. Lợi ích và hiệu quả của việc sử dụng thẻ thanh toán 8 1.2. Nghiệp vụ phát hành, sử dụng và thanh toán thẻ 11 1.2.1. Cơ sở pháp lý 11 1.2.2. Các chủ thể tham gia 11 1.3. Công tác quản trị rủi ro trong thanh toán thẻ 12 1.3.1. Khái niệm về rủi ro và quản trị rủi ro 12 1.3.2. Khái niệm về rủi ro trong hoạt động thẻ 13 1.3.3. Các loại rủi ro trong thanh toán thẻ 13 1.3.4. Nội dung và yêu cầu của quản trị rủi ro trong thanh toán thẻ 19 1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị rủi ro trong thanh toán thẻ 22 1.4.1 Nhân tố chủ quan 22 1.4.2. Nhân tố khách quan 24 2. CƠ SỞ THỰC TIỄN 26 2.1. Một số kinh nghiệm quản trị rủi ro trong hoạt động thanh toán thẻ 26 2.2. Bài học kinh nghiệm cho ngân hàng Việt Nam nói chung và ngân hàng VCB – Chi nhánh Huế nói riêng 28 TÓM TẮT CHƯƠNG I 29 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG THANH TOÁN THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH HUẾ 30 2.1. Khái quát về Ngân hàng VCB Huế 30 2.1.1. Lịch sử hình thành, phát triển của Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam 30 2.1.2. Khái quát về Ngân hàng VCB Huế 31 2.2. Thực trạng công tác quản trị rủi ro trong thanh toán thẻ tại ngân hàng VCB Huế 40 2.2.1. Quy trình phát hành thẻ tại ngân hàng VCB Huế 40 2.2.2. Quy trình thanh toán thẻ tại Ngân hàng VCB Huế 46 2.2.3. Thực trạng rủi ro thanh toán thẻ tại VCB Huế giai đoạn 2015-2017 48 2.2.4. Thực trạng công tác quản trị rủi ro thanh toán thẻ tại ngân hàng VCB Huế 52 2.3. Nhận dạng và phân tích các yếu tổ ảnh hưởng đến công tác quản trị rủi ro thanh toán thẻ tại ngân hàng VCB Huế - Từ quan điểm ngân hàng 59 2.3.1. Quy trình khảo sát 59 2.3.2. Kết quả khảo sát 59 2.4. Đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ của ngân hàng VCB Huế - Từ quan điểm khách hàng 62 2.4.1. Quy trình khảo sát 62 2.4.2. Kết quả khảo sát 63 2.5. Đánh giá kết quả công tác quản trị rủi ro trong thanh toán thẻ tại ngân hàng VCB Huế 70 2.5.1. Những thành quả đạt được 70 2.5.2. Những hạn chế tồn tại 70 2.5.3. Nguyên nhân hạn chế 71 TÓM TẮT CHƯƠNG II 72 CHƯƠNG III GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG THANH TOÁN THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH HUẾ 73 3.1. Phương hướng, mục tiêu phát triển dịch vụ thẻ của VCB Huế 73 3.1.1. Phương hướng 73 3.1.2. Mục tiêu 74 3.2. Giải pháp hạn chế rủi ro thanh toán thẻ tại VCB Huế 74 3.2.1. Nhóm giải pháp liên quan đến ngân hàng 74 3.2.2. Nhóm giải pháp liên quan đến khách hàng 83 TÓM TẮT CHƯƠNG III 86 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 PHỤ LỤC 89vi
dc.language.isovivi
dc.publisherTrường Đại học Kinh tế Huếvi
dc.subjectCông tác quản trịvi
dc.subjectQuản trị rủi rovi
dc.subjectNgân hàngvi
dc.subjectHuếvi
dc.titleHOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG THANH TOÁN THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH HUẾvi
Appears in Collections:Quản lý kinh tế

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
36. HO THANH TUNG.pdf985.77 kBAdobe PDFView/Open Request a copy
Show simple item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.