1. Tài Nguyên Số - Trường Đại học Kinh tế Huế
  2. Luận văn Thạc sĩ
  3. Quản lý kinh tế
Please use this identifier to cite or link to this item: http://tainguyenso.hce.edu.vn:8080/dspace/handle/TVDHKTH_123456789/663
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorPGS.TS Nguyễn, Đăng Hào-
dc.contributor.authorHV Nguyễn, Hoàng Đức-
dc.date.accessioned2020-08-25T11:25:47Z-
dc.date.available2020-08-25T11:25:47Z-
dc.date.issued2018-
dc.identifier.urihttp://192.168.1.122:8080/xmlui/handle/TVDHKTH_123456789/663-
dc.description.tableofcontentsLỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ iii MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ x DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT xi PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu 1 2. Mục đích nghiên cứu 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2 4. Phương pháp nghiên cứu 3 5. Nội dung nghiên cứu 3 PHẦN 2: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 4 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ THẺ NGÂN HÀNG VÀ QUẢN TRỊ RỦI RO DỊCH VỤ THẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 4 1.1. Tổng quan về thẻ thanh toán của ngân hàng thương mại 4 1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển thẻ thanh toán 4 1.1.2. Khái niệm và phân loại thẻ thanh toán 6 1.1.3. Dịch vụ thẻ 10 1.1.4. Lợi ích của thẻ thanh toán 11 1.1.5. Các chủ thể tham gia dịch vụ thẻ 15 1.1.6. Quy trình phát hành, chấp nhận và thanh toán thẻ 17 1.2. Quản trị rủi ro trong dịch vụ thẻ 21 1.2.1. Khái niệm rủi ro 21 1.2.2. Khái niệm rủi ro trong dịch vụ thẻ 22 1.2.3. Các loại rủi ro trong dịch vụ thẻ 22 1.2.4. Khái niệm và sự cần thiết quản trị rủi ro trong dịch vụ thẻ 27 1.2.5. Quy trình quản trị rủi ro dịch vụ thẻ tại các ngân hàng thương mại 28 1.2.6. Các tiêu chí đánh giá công tác quản trị rủi ro dịch vụ thẻ 32 1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị rủi ro dịch vụ thẻ tại các ngân hàng thương mại 34 1.3.1. Nhóm nhân tố chủ quan 34 1.3.2. Nhóm nhân tố khách quan 36 1.4. Một số kinh nghiệm của thế giới trong phòng chống rủi ro dịch vụ thẻ 36 1.4.1. Những phương thức phòng ngừa gian lận 36 1.4.2. Các kỹ thuật quản lý gian lận 38 1.4.3. Bài học cho Chi nhánh NHNo&PTNT tỉnh Quảng Trị 39 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ RỦI RO DỊCH VỤ THẺ TẠI CHI NHÁNH NHNO&PTNT TỈNH QUẢNG TRỊ 41 2.1. Tổng quan về Chi nhánh NHNo&PTNT tỉnh Quảng Trị 41 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn tỉnh Quảng Trị 41 2.1.2 Mô hình tổ chức chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn tỉnh Quảng Trị 42 2.1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh của Chi nhánh NHNo&PTNT tỉnh Quảng Trị 43 2.2. Thực trạng dịch vụ thẻ tại Chi nhánh NHNo&PTNT tỉnh Quảng Trị 50 2.2.1. Cơ sở pháp lý 50 2.2.2. Quá trình phát triển dịch vụ thẻ tại Chi nhánh NHNo&PTNT tỉnh Quảng Trị 51 2.2.3. Một số kết quả kinh doanh dịch vụ thẻ tại Chi nhánh NHNo&PTNT tỉnh Quảng Trị 55 2.3. Thực trạng quản trị rủi ro dịch vụ thẻ của Chi nhánh NHNo&PTNT tỉnh Quảng Trị giai đoạn 2015 – 2017 57 2.3.1. Công tác quản trị rủi ro dịch vụ thẻ tại Chi nhánh NHNo&PTNT tỉnh Quảng Trị 57 2.3.2. Đánh giá công tác quản trị rủi ro dịch vụ thẻ tại Chi nhánh NHNo&PTNT tỉnh Quảng Trị theo các tiêu chí 66 2.4. Kết quả khảo sát về hoạt động quản trị rủi ro dịch vụ thẻ của Agibank – CN Quảng Trị 71 2.4.1. Thống kê mô tả mẫu khảo sát 71 2.4.2. Đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 72 2.4.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA 76 2.4.4. Phân tích hồi quy tuyến tính bội 80 2.4.5. Đánh giá hoạt động quản trị rủi ro dịch vụ thẻ của Chi nhánh NHNo & PTNT tỉnh Quảng Trị thông qua thống kê mô tả giá trị trung bình các nhân tố 82 2.5. Đánh giá chung về công tác quản trị rủi ro dịch vụ thẻ tại Chi nhánh NHNo & PTNT tỉnh Quảng Trị 83 2.5.1. Những kết quả đạt được 83 2.5.2. Các hạn chế và nguyên nhân 84 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ RỦI RO DỊCH VỤ THẺ TẠI CHI NHÁNH NHNO&PTNT TỈNH QUẢNG TRỊ 87 3.1. Định hướng phát triển và quản trị rủi ro dịch vụ thẻ của Chi nhánh NHNo&PTNT tỉnh Quảng Trị 87 3.1.1. Định hướng phát triển thẻ thanh toán của Chi nhánh NHNo&PTNT tỉnh Quảng Trị 87 3.1.2. Mục tiêu quản trị rủi ro trong dịch vụ thẻ tại Chi nhánh NHNo&PTNT tỉnh Quảng Trị 88 3.2. Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị rủi ro dịch vụ thẻ tại Chi nhánh NHNo&PTNT tỉnh Quảng Trị 88 3.2.1. Giải pháp kiểm soát rủi ro tín dụng trong dịch vụ thẻ 88 3.2.2. Giải pháp kiểm soát rủi ro tác nghiệp trong dịch vụ thẻ 89 3.2.3. Giải pháp phòng ngừa rủi ro trong thanh toán thẻ 90 3.2.4. Giải pháp quản trị, điều hành 93 3.2.5. Giải pháp liên quan đến khách hàng 95 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 97 3.1. Kết luận 97 3.2. Kiến nghị 98 3.2.1. Kiến nghị đối với Chính phủ 98 3.2.2. Kiến nghị đối với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam 99 TÀI LIỆU THAM KHẢO 100vi
dc.language.isovivi
dc.publisherTrường Đại học Kinh tế Huếvi
dc.subjectQuản trị rủi rovi
dc.subjectDịch vụ thẻvi
dc.subjectNgân hàngvi
dc.subjectQuảng Trịvi
dc.titleQUẢN TRỊ RỦI RO TRONG DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH QUẢNG TRỊvi
Appears in Collections:Quản lý kinh tế

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
37. NGUYEN HOANG DUC.pdf1.14 MBAdobe PDFView/Open Request a copy
Show simple item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.