1. Tài Nguyên Số - Trường Đại học Kinh tế Huế
  2. Luận văn Thạc sĩ
  3. Quản trị kinh doanh
Please use this identifier to cite or link to this item: http://tainguyenso.hce.edu.vn:8080/dspace/handle/TVDHKTH_123456789/839
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorGVHD TS Nguyễn, Văn Phát-
dc.contributor.authorHVTH Cái, Kim Đổng-
dc.date.accessioned2020-08-26T09:25:08Z-
dc.date.available2020-08-26T09:25:08Z-
dc.date.issued2020-
dc.identifier.urihttp://192.168.1.122:8080/xmlui/handle/TVDHKTH_123456789/839-
dc.description.tableofcontentsMỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iv MỤC LỤC v DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH xii PHẦN I. MỞ ĐẦU 1 1. Tính cấp thiết của đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 2 2.1. Mục tiêu chung 2 2.2. Mục tiêu cụ thể 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3 3.1. Đối tượng nghiên cứu 3 3.2. Phạm vi nghiên cứu 3 4. Phương pháp nghiên cứu 3 4.1. Phương pháp thu thập số liệu 3 4.2. Phương pháp xử lý và phân tích số liệu 4 5. Kết cấu của luận văn 4 PHẦN II. NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 5 CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI VÀ QUẢN LÝ HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI 5 1.1. Cơ sở lý luận về kênh phân phối trong các doanh nghiệp 5 1.1.1. Khái niệm kênh phân phối 5 1.1.2. Vai trò và chức năng của kênh phân phối 6 1.1.3. Phân loại kênh phân phối 8 1.1.4. Cấu trúc kênh phân phối 9 1.1.5. Các thành viên trong hệ thống kênh phân phối 11 1.1.6. Các dòng chảy trong kênh phân phối 13 1.2. Tổ chức và quản lý hệ thống kênh phân phối trong các doanh nghiệp 14 1.2.1. Khái niệm quản lý hệ thống kênh phân phối 14 1.2.2. Vai trò quản lý hệ thống kênh phân phối 15 1.2.3. Nội dung tổ chức và quản lý hệ thống kênh phân phối 15 1.2.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tổ chức và quản lý hệ thống kênh phân phối 22 1.3. Khái niệm, vai trò và đặc điểm sản phẩm dịch vụ viễn thông ảnh hưởng đến công tác quản lý hệ thống kênh phân phối 28 1.3.1. Khái niệm sản phẩm dịch vụ viễn thông 28 1.3.2. Các loại hình dịch vụ viễn thông 29 1.3.3. Vai trò và đặc điểm sản phẩm dịch vụ viễn thông 29 1.3.4. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động của hệ thống kênh phân phối 32 1.4. Kinh nghiệm tổ chức và quản lý hệ thống kênh phân phối của các hãng viễn thông và bài học đối với Trung tâm Kinh doanh VNPT - Quảng Trị 35 1.4.1. Kinh nghiệm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối của các hãng viễn thông 35 1.4.2. Bài học rút ra đối với Trung tâm Kinh doanh VNPT - Quảng Trị 38 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT - QUẢNG TRỊ 39 2.1. Giới thiệu về Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) và Trung tâm kinh doanh VNPT - Quảng Trị 39 2.1.1. Tổng quan về Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam 39 2.1.2. Giới thiệu về Trung tâm Kinh doanh VNPT - Quảng Trị 41 2.2. Thực trạng tổ chức và quản lý hệ thống kênh phân phối đối với khách hàng cá nhân tại Trung tâm Kinh doanh VNPT - Quảng Trị 51 2.2.1. Tổ chức quản lý hệ thống kênh phân phối đối với khách hàng cá nhân tại Trung tâm Kinh doanh VNPT - Quảng Trị 51 2.2.2. Thực trạng tổ chức kênh phân phối đối với khách hàng cá nhân tại Trung tâm Kinh doanh VNPT - Quảng Trị 55 2.2.3. Nội dung quản lý hệ thống kênh phân phối đối với khách hàng cá nhân tại Trung tâm Kinh doanh VNPT - Quảng Trị 62 2.3. Đánh giá của các đối tượng điều tra về công tác quản lý hệ thống kênh phân phối đối với khách hàng cá nhân tại Trung tâm Kinh doanh VNPT - Quảng Trị 72 2.3.1. Thông tin cơ bản đối tượng điều tra 72 2.3.2. Đánh giá về công tác quản lý hệ thống kênh phân phối đối với khách hàng cá nhân tại Trung tâm Kinh doanh VNPT - Quảng Trị 74 2.4. Đánh giá chung về thực trạng hệ thống kênh phân phối đối với khách hàng cá nhân tại Trung tâm Kinh doanh VNPT - Quảng Trị 86 2.4.1. Những kết quả đạt được 86 2.4.2. Tồn tại hạn chế hệ thống kênh phân phối đối với khách hàng cá nhân 87 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT - QUẢNG TRỊ 89 3.1. Định hướng hoàn thiện hệ thống kênh phân phối đối với khách hàng cá nhân tại Trung tâm Kinh doanh VNPT - Quảng Trị 89 3.2. Giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối đối với khách hàng cá nhân tại Trung tâm Kinh doanh VNPT - Quảng Trị 90 3.2.1. Nhóm giải pháp hoàn thiện công tác tổ chức kênh phân phối đối với khách hàng cá nhân tại Trung tâm Kinh doanh VNPT - Quảng Trị 90 3.2.2. Nhóm giải pháp hoàn thiện các nội dung quản lý hệ thống kênh phân phối đối với khách hàng cá nhân tại Trung tâm Kinh doanh VNPT - Quảng Trị 92 3.2.3. Nhóm giải pháp hỗ trợ kênh phân phối đối với khách hàng cá nhân tại Trung tâm Kinh doanh VNPT - Quảng Trị 97 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 99 1. Kết luận 99 2. Kiến nghị 100 2.1. Đối với các cấp quản lý 100 2.2. Đối với Tập đoàn VNPT và Tổng công ty Dịch vụ Viễn Thông 100 TÀI LIỆU THAM KHẢO 101 PHỤ LỤC 103 QUYẾT ĐỊNH HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN BIÊN BẢN CỦA HỘI ĐỒNG BẢN NHẬN XÉT PHẢN BIỆN 1 BẢN NHẬN XÉT PHẢN BIỆN 2 BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN XÁC NHẬN HOÀN THIỆN LUẬN VĂNvi
dc.language.isovivi
dc.publisherTrường Đại học Kinh tế Huếvi
dc.subjectkênh phân phốivi
dc.subjectkhách hàng cá nhânvi
dc.subjectVNPTvi
dc.subjectQuảng Trịvi
dc.titleHoàn thiện hệ thống kênh phân phối đối với khách hàng cá nhân tại Trung tâm Kinh doanh VNPT - Quảng Trịvi
Appears in Collections:Quản trị kinh doanh

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
6. CÁI KIM ĐỔNG.pdf1.18 MBAdobe PDFView/Open Request a copy
Show simple item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.