1. Tài Nguyên Số - Trường Đại học Kinh tế Huế
  2. Luận văn Thạc sĩ
  3. Quản lý kinh tế
Please use this identifier to cite or link to this item: http://tainguyenso.hce.edu.vn:8080/dspace/handle/TVDHKTH_123456789/842
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorPGS.TS. NGUYỄN, THỊ MINH HÒA-
dc.contributor.authorNGUYỄN, QUỲNH PHƯƠNG-
dc.date.accessioned2020-08-26T09:28:59Z-
dc.date.available2020-08-26T09:28:59Z-
dc.date.issued2019-
dc.identifier.urihttp://192.168.1.122:8080/xmlui/handle/TVDHKTH_123456789/842-
dc.description.tableofcontentsMỤC LỤC PHẦN I - ĐẶT VẤN ĐỀ 1 1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 2 3. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 2 4. Phương pháp nghiên cứu 2 5. Kết cấu nội dung 4 PHẦN 2 - NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 5 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN 5 1.1. Dịch vụ truyền hình trả tiền 5 1.1.1. Giới thiệu truyền hình và truyền hình trả tiền 5 1.1.2. Đặc điểm dịch vụ dịch vụ truyền hình trả tiền 7 1.2. Phát triển thị trường dịch vụ truyền hình trả tiền 8 1.2.1. Khái niệm về thị trường 8 1.2.2. Khái niệm phát triển thị trường 9 1.2.3. Sự cần thiết phát triển thị trường 10 1.2.4. Nội dung phát triển thị trường của doanh nghiệp 11 1.2.5. Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển thị trường dịch vụ truyền hình 15 1.2.6. Chỉ tiêu phản ánh kết quả phát triển thị trường dịch vụ truyền hình trả tiền 18 1.3. Kinh nghiệm phát triển thị trường dịch vụ truyền hình trả tiền 19 1.3.1. Xu hướng vận động của thị trường dịch vụ truyền hình trả tiền 19 1.3.2. Kinh nghiệm VNPT Hà Nội 22 1.3.3. Kinh nghiệm VNPT Đà Nẵng 23 1.3.4. Kinh nghiệm VNPT thành phố Hồ Chí Minh 24 CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH MYTV CỦA VNPT QUẢNG TRỊ 26 2.1. Tổng quan về VNPT Quảng Trị 26 2.1.1. Giới thiệu khái quát về VNPT Quảng Trị 26 2.1.2. Cơ cấu tổ chức 26 2.1.3. Ngành nghề kinh doanh của VNPT Quảng Trị 29 2.1.4. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của VNPT Quảng Trị 29 2.2. Thực trạng dịch vụ truyền hình MyTV của VNPT Quảng Trị 31 2.2.1. Tổng quan về thị trường dịch vụ truyền hình trả tiền tại Quảng Trị 31 2.2.2. Khách hàng sử dụng các dịch vụ cơ bản và dịch vụ truyền hình MyTV của VNPT Quảng Trị 34 2.2.3. Thực trạng bộ máy phát triển thị trường của VNPT Quảng Trị 37 2.3. Chính sách phát triển thị trường truyền hình MyTV của VNPT Quảng Trị 38 2.3.1. Chính sách khách hàng 38 2.3.2. Chính sách dịch vụ khách hàng 40 2.3.3. Chính sách về truyền thông 42 2.3.4. Chính sách về giá dịch vụ 43 2.3.5. Chính sách sản phẩm dịch vụ 43 2.3.6. Chính sách xúc tiến bán hàng 46 2.4. Thực trạng phát triển thị trường dịch vụ MyTV của VNPT Quảng Trị 47 2.4.1. Kết quả phát triển thị trường dịch vụ MyTV của VNPT Quảng Trị 47 2.4.2. Thực trạng phát triển thị trường dịch vụ MyTV theo chiều sâu 49 2.4.3. Thực trạng về việc phát triển thị trường theo chiều rộng 52 2.5. Đánh giá của khách hàng đối với phát triển thị trường dịch vụ truyền hình MyTV của VNPT Quảng Trị 56 2.5.1. Đặc điểm của mẫu nghiên cứu 56 2.5.2. Đánh giá của khách hàng về yếu tố ảnh hưởng phát triển thị trường dịch vụ truyền hình MyTV của VNPT Quảng Trị 58 2.6. Đánh giá công tác phát triển thị trường dịch vụ truyền hình MyTV của VNPT Quảng Trị 67 2.6.1. Những kết quả đạt được 67 2.6.2. Những hạn chế, nguyên nhân 68 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG, GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH MYTV CỦA VNPT QUẢNG TRỊ 71 3.1. Định hướng phát triển thị trường dịch vụ MyTV 71 3.2. Các giải pháp phát triển thị trường dịch vụ MyTV của VNPT Quảng Trị 71 3.2.1. Chính sách sản phẩm dịch vụ 71 3.2.2. Công tác chăm sóc khách hàng 74 3.2.3. Truyền thông 77 3.2.4. Kênh phân phối 81 3.2.5. Quy trình cung cấp dịch vụ 82 3.2.6. Chính sách giá 85 3.2.7. Chất lượng nguồn nhân lực 86 PHẦN 3 - KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 88 1. Kết luận 88 2. Kiến nghị 90 2.1. Kiến nghị với các cơ quan quản lý nhà nước 90 2.2. Kiến nghị với Tập đoàn VNPT 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO 92 PHỤ LỤC 93 QUYẾT ĐỊNH VỀ VIỆC THÀNH LẬP HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN THẠC SĨ BIÊN BẢN CỦA HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ CỦA PHẢN BIỆN 1 NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ CỦA PHẢN BIỆN 2 BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN XÁC NHẬN HOÀN THIỆN LUẬN VĂNvi
dc.language.isovivi
dc.publisherTrường ĐHKT Huếvi
dc.subjectPHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNHvi
dc.subjectQUẢNG TRỊvi
dc.titlePHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH MYTV TẠI ĐỊA BÀN TỈNH QUẢNG TRỊvi
Appears in Collections:Quản lý kinh tế

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
54. NGUYỄN QUỲNH PHƯƠNG.pdf1.32 MBAdobe PDFView/Open Request a copy
Show simple item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.