1. Tài Nguyên Số - Trường Đại học Kinh tế Huế
  2. Luận văn Thạc sĩ
  3. Quản lý kinh tế
Please use this identifier to cite or link to this item: http://tainguyenso.hce.edu.vn:8080/dspace/handle/TVDHKTH_123456789/855
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorGVHD TS Phan, Khoa Cương-
dc.contributor.authorHVTH Nguyễn, Thị Thu Hằng-
dc.date.accessioned2020-08-26T10:05:35Z-
dc.date.available2020-08-26T10:05:35Z-
dc.date.issued2020-
dc.identifier.urihttp://192.168.1.122:8080/xmlui/handle/TVDHKTH_123456789/855-
dc.description.tableofcontentsMỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC BẢNG viii PHẦN I. ĐẶT VẤN ĐỀ 1 1. Tính cấp thiết của đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2 4. Phương pháp nghiên cứu 2 5. Kết cấu luận văn 4 PHẦN II. NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 5 Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 5 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ 5 1.1. Khái quát về ngân hàng thương mại 5 1.1.1. Khái niệm : 5 1.1.2. Vai trò của Ngân hàng thương mại 5 1.1.3. Các hoạt động cơ bản của ngân hàng thương mại 6 1.2. Dịch vụ ngân hàng bán lẻ của ngân hàng thương mại 7 1.2.1. Khái niệm dịch vụ ngân hàng bán lẻ 7 1.2.2. Đặc điểm của dịch vụ ngân hàng bán lẻ 8 1.2.3. Vai trò của dịch vụ ngân hàng bán lẻ của NHTM 10 1.2.4. Các dịch vụ ngân hàng bán lẻ 12 1.2.5 Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ 14 1.2. KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI MỘT SỐ NHTM VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO ACB HUẾ 21 1.2.1 Kinh nghiệm phát triển của một số ngân hàng thương mại 21 1.2.2 Bài học kinh nghiệm cho ACB Huế 23 Chương 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU CHI NHÁNH HUẾ 25 2.1. TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU – CHI NHÁNH HUẾ(ACB HUẾ) 25 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển 25 2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ 26 2.1.3. Cơ cấu tổ chức của ACB Huế 27 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh của ACB Huế giai đoạn 2017 – 2019 28 2.1.5. Hoạt động dịch vụ của ACB Huế 31 2.2. THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU- CHI NHÁNH HUẾ GIAI ĐOẠN 2017 – 2019 33 2.2.1 Các sản phẩm dịch vụ NHBL đang triển khai tại ACB Huế 33 2.2.2 Mạng lưới kênh phân phối 35 2.2.3 Kết quả kinh doanh dịch vụ ngân hàng bản lẻ tại ACB Huế 36 2.3. KẾT QUẢ KHẢO SÁT Ý KIẾN CỦA KHÁCH HÀNG VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI ACB HUẾ 50 2.3.1. Mô tả mẫu khảo sát 50 2.3.2. Kết quả khảo sát ý kiến khách hàng 51 2.4. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI ACB HUẾ 58 2.4.1. Những kết quả đạt được 58 2.4.2. Một số tồn tại và nguyên nhân tồn tại 59 CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU CHI NHÁNH HUẾ 64 3.1 Định hướng và mục tiêu phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của Ngân hàng TMCP Á Châu đến năm 2024 64 3.2 Mục tiêu phát triển dịch vụ NHBL của Ngân hàng TMCP Á Châu– Chi nhánh Huế đến 2023 65 3.2.1. Nhận định môi trường kinh doanh NHBL giai đoạn 2019-2022 65 3.2.2. Mục tiêu phát triển dịch vụ NHBL của ACB HUẾ 67 3.3. Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Á Châu Chi nhánh Huế 69 3.3.1. Nhóm giải pháp chung 70 3.3.2. Nhóm giải pháp cho từng dòng sản phẩm, dịch vụ 75 PHẦN 3 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 80 1. Kết luận 80 2. Kiến nghị 81 2.1. Kiến nghị với Chính phủ 81 2.2. Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 QUYẾT ĐỊNH THÀNH LẬP HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN THẠC SĨ BẢN NHẬN XÉT CỦA PHẢN BIỆN 1 BẢN NHẬN XÉT CỦA PHẢN BIỆN 2 BIÊN BẢN CỦA HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN CỦA TÁC GIẢ XÁC NHẬN HOÀN THIỆN LUẬN VĂNvi
dc.language.isovivi
dc.publisherTrường Đại học Kinh tế Huếvi
dc.subjectphát triển dịch vụvi
dc.subjectngân hàng bán lẻvi
dc.subjectNgân hàng TMCP Á Châuvi
dc.subjectHuếvi
dc.titleGiải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Huếvi
Appears in Collections:Quản lý kinh tế

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
15. NGUYỄN THỊ THU HẰNG.pdf694.16 kBAdobe PDFView/Open Request a copy
Show simple item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.