DSpace JSPUI
DSpace preserves and enables easy and open access to all types of digital content including text, images, moving images, mpegs and data sets
Learn More
Please use this identifier to cite or link to this item:
http://tainguyenso.hce.edu.vn:8080/dspace/handle/TVDHKTH_123456789/881Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | GVHD PGS.TS Phan Thị, Thu Hương | - |
| dc.contributor.author | HVCH Nguyễn Hàn, Ngọc Hương | - |
| dc.date.accessioned | 2020-08-26T14:01:49Z | - |
| dc.date.available | 2020-08-26T14:01:49Z | - |
| dc.date.issued | 2020 | - |
| dc.identifier.uri | http://192.168.1.122:8080/xmlui/handle/TVDHKTH_123456789/881 | - |
| dc.description | Luận văn gồm có 102 trang,cao học K 19 Quản lý kinh tế,Khổ cỡ:30cm. | vi |
| dc.description.abstract | - Hệ thống hóa những vấn đề lý luận và thực tiễn liên quan đến hoạt động marketing-mix đối với hoạt động cung cấp dịch vụ internet cáp quang; - Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động marketing-mix đối với gói dịch vụ internet cáp quang tại FPT Quảng Trị qua 3 năm 2017-2019; - Đề xuất giải pháp nâng cao hoạt động marketing-mix đối với dịch vụ internet cáp quang của FPT Quảng Trị đến năm 2025. | vi |
| dc.description.tableofcontents | MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ iii MỤC LỤC iv DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH viii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ix PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3 4. Phương pháp nghiên cứu 3 PHẦN 2: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 8 CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX ĐỐI VỚI DỊCH VỤ INTERNET CÁP QUANG 8 1.1. Tổng quan về Internet – dịch vụ Internet 8 1.1.1. Internet 8 1.1.2. Internet cáp quang 9 1.1.3. Dịch vụ 10 1.1.4. Dịch vụ internet 12 1.1.5. Đặc điểm hoạt động của doanh nghiệp dịch vụ internet 12 1.2. Cơ sở lý luận về hoạt động marketing-mix đối với dịch vụ viễn thông 13 1.2.1. Marketing và marketing dịch vụ 13 1.2.2. Phân tích môi trường marketing 14 1.2.3. Hoạt động nghiên cứu thị trường 20 1.2.4. Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu 21 1.2.5. Khái niệm marketing-mix 25 1.2.6. Hoạt động marketing-mix của dịch vụ 26 1.2.7. Tổ chức thực hiện và kiểm tra hoạt động marketing-mix đối với dịch vụ viễn thông 30 1.2.8. Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động marketing-mix đối với dịch vụ viễn thông 31 1.3. Mô hình nghiên cứu đề xuất 33 1.4. Kinh nghiệm marketing-mix đối với dịch vụ FTTH của các doanh nghiệp và bài học rút ra đối với FPT Telecom và FPT Quảng Trị 35 1.4.1. Kinh nghiệm của Tập đoàn viễn thông Quân đội (Viettel) 35 1.4.2. Kinh nghiệm của Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam (VNPT) 37 1.4.3. Kinh nghiệm của Tổng công ty Truyền hình cáp Việt Nam (VTVcab) 38 1.4.4. Bài học rút ra cho FPT Telecom và FPT Quảng Trị 39 CHƯƠNG 2. ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX ĐỐI VỚI DỊCH VỤ INTERNET CÁP QUANG CỦA FPT QUẢNG TRỊ 40 2.1. Giới thiệu về Công ty Cổ phần Viễn thông FPT và chi nhánh Quảng Trị 40 2.1.1. Giới thiệu Công ty Cổ phần Viễn thông FPT 40 2.1.2. Giới thiệu về Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - CN Quảng Trị 42 2.1.3. Cơ cấu tổ chức 43 2.1.4. Tình hình lao động 45 2.1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh 47 2.1.6. Tình hình tài sản, nguồn vốn của FPT Quảng Trị 49 2.2. Thực trạng hoạt động marketing-mix đối với dịch vụ internet cáp quang của Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - CN Quảng Trị 50 2.2.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing-mix đối với dịch vụ internet cáp quang 50 2.2.2. Tình hình triển khai các hoạt động marketing-mix đối với dịch vụ internet cáp quang của FPT Quảng Trị 58 2.3. Đánh giá của khách hàng về hoạt động marketing-mix đối với dịch vụ internet cáp quang tại FPT Quảng Trị 64 2.3.1. Đặc điểm mẫu khảo sát 64 2.3.2. Kiểm định độ tin cậy của thang đo và phân tích nhân tố khám phá. 70 2.3.3. Đánh giá của khách hàng về hoạt động marketing-mix đối với gói dịch vụ FTTH tại FPT Quảng Trị 77 2.4. Đánh giá chung về hoạt động marketing-mix đối với dịch vụ FTTH tại FPT Quảng Trị 86 2.4.1. Những kết quả đạt được 86 2.4.2. Những tồn tại 87 CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX ĐỐI VỚI DỊCH VỤ INTERNET CÁP QUANG CỦA FPT QUẢNG TRỊ 89 3.1. Định hướng hoạt động marketing-mix đối với dịch vụ internet cáp quang của FPT Quảng Trị 89 3.1.1. Định hướng hoạt động kinh doanh đến năm 2025 89 3.1.2. Định hướng hoạt động marketing-mix đối với dịch vụ internet cáp quang của FPT Quảng Trị đến năm 2025 89 3.2. Giải pháp nâng cao hoạt động marketing-mix đối với dịch vụ internet cáp quang của FPT Quảng Trị 90 3.2.1. Giải pháp nâng cao hoạt động marketing-mix đối với dịch vụ internet cáp quang của FPT Quảng Trị 90 3.2.2. Giải pháp về thị trường mục tiêu và định vị thương hiệu 95 PHẦN III. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 97 1. Kết luận 97 2. Hạn chế của đề tài 97 3. Kiến nghị 98 3.1. Đối với Công ty Cổ phần Viễn thông FPT – Chi nhánh Quảng Trị 98 3.2. Đối với cơ quan quản lý nhà nước 98 TÀI LIỆU THAM KHẢO 100 PHỤ LỤC 102. | vi |
| dc.language.iso | vi | vi |
| dc.publisher | Trường đại học Kinh tế Huế | vi |
| dc.subject | Dịch vu internet | vi |
| dc.subject | Hoạt động marketing mix | vi |
| dc.subject | Công ty viễn thông FPT | vi |
| dc.subject | Quảng Trị | vi |
| dc.title | Nâng cao hoạt động marketing-mix đối với dịch vụ internet cáp quang của công ty Cổ phần Viễn thông FPT - chi nhánh Quảng Trị. | vi |
| dc.type | Thesis | vi |
| Appears in Collections: | Quản lý kinh tế | |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| 24. NGUYỄN HÀN NGỌC HƯƠNG.pdf | 982.35 kB | Adobe PDF | View/Open Request a copy |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.