1. Tài Nguyên Số - Trường Đại học Kinh tế Huế
  2. Khóa luận tốt nghiệp
  3. Khoa Kinh tế & Phát triển
Please use this identifier to cite or link to this item: http://tainguyenso.hce.edu.vn:8080/dspace/handle/TVDHKTH_123456789/962
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorTS. Phạm, Xuân Hùng-
dc.contributor.authorSVTH Lê, Thị Lài-
dc.date.accessioned2020-08-27T08:00:53Z-
dc.date.available2020-08-27T08:00:53Z-
dc.date.issued2019-
dc.identifier.urihttp://192.168.1.122:8080/xmlui/handle/TVDHKTH_123456789/962-
dc.description.tableofcontentsPHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 1.Tính cấp thiết 1 2.Mục tiêu nghiên cứu: 2 3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: 3 4.Phương pháp nghiên cứu: 4 5.Ý nghĩa của việc nghiên cứu đề tài: 4 PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 5 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ THỰC TIỄN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH VÀ MÔ HÌNH DU LỊCH CỘNG ĐỒNG 5 1.1. Lý thuyết về sự hài lòng của khách du lịch 5 1.1.1. Khái niệm khách du lịch 5 1.1.2. Khái niệm sự hài lòng của khách du lịch: 7 1.1.3. Phân loại sự hài lòng của khách du lịch: 8 1.1.4. Tại sao phải làm hài lòng khách du lịch: 9 1.1.5. Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch: 10 1.2. Lý thuyết về dịch vụ và chất lượng dịch vụ: 13 1.2.1. Khái niệm dịch vụ và chất lượng dịch vụ: 13 1.2.2. Tại sao phải nâng cao chất lượng dịch vụ: 15 1.3. Mối quan hệ giữ chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách du lịch: 15 1.4. Lý thuyết về mô hình du lịch cộng đồng: 17 1.4.1. Khái niệm du lịch cộng đồng: 17 1.4.2. Vai trò và đặc điểm của mô hình du lịch cộng đồng: 17 1.4.3. Các bên liên quan: 19 1.4.4. Đặc điểm của du lịch cộng đồng theo hình thức homestay 21 1.4.5. Thực trạng phát triển mô hình du lịch cộng đồng trong cả nước 27 CHƯƠNG 2: KẾT QUẢ ĐIỀU TRA SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH QUỐC TẾ ĐỐI VỚI DỊCH VỤ DU LỊCH CỘNG ĐỒNG Ở PHONG NHA – KẺ BÀNG 29THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CỦA MÔ HÌNH DU LỊCH CỘNG ĐỒNG Ở PHONG NHA – KẺ BÀNG 2.1. Tổng quan về tỉnh Quảng Bình: 29 2.2. Thực trạng hoạt động du lịch của tỉnh Quảng Bình: 33 2.3. Thực trạng phát triển của mô hình du lịch cộng đồng ở Vườn quốc gia Phong Nha – Kẻ Bàng: 35 2.3.1. Tổng quan về Vườn quốc gia Phong Nha – Kẻ Bàng: 35 2.3.2. Thực trạng hoạt động của mô hình du lịch cộng đồng ở Phong Nha – Kẻ Bàng: 37 2.4. Đặc điểm khách du lịch quốc tế đến với Phong Nha theo kết quả điều tra: 40 2.4.1.Đặc tính xã hội của du khách 40 2.4.2.Thói quen của du khách khi tham gia trải nghiệm dịch vụ du lịch cộng đồng tại Phong Nha 43 2.5.Phân tích sự hài lòng của khách du lịch quốc tế khi đến với Phong Nha 46 2.5.1.Sự hài lòng của du khách về cơ sở lưu trú: 47 2.5.2.Sự hài lòng của du khách về phong cách, thái độ phục vụ: 48 2.5.3.Sự hài lòng của du khách về sự đón tiếp của người dân địa phương 48 2.5.4.Sự hài lòng của du khách về khả năng truy cập và đáp ứng của dịch vụ: 49 2.5.5.Sự hài lòng của du khách về giá cả của dịch vụ 51 2.5.6.Sự hài lòng về cảm nhận chung của du khách 52 2.6.Một số ý kiến đóng góp của du khách 53 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH CỘNG ĐỒNG Ở PHONG NHA – KẺ BÀNG 54 3.1. Cơ sở đề xuất biện pháp phát triển du lịch cộng đồng ở Phong Nha – Quảng Bình 54 3.2. Một số giải pháp phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch cộng đồng ởcủa khu vực Phong Nha – Kẻ Bàng: 56 PHẦN III. KẾT LUẬN 60vi
dc.language.isovivi
dc.publisherTrường Đại học Kinh tế Huếvi
dc.subjectSự hài lòngvi
dc.subjectDu kháchvi
dc.subjectDu lịchvi
dc.subjectPhong Nha - Kẻ Bàngvi
dc.titleĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH QUỐC TẾ ĐỐI VỚI DỊCH VỤ DU LỊCH CỘNG ĐỒNG Ở PHONG NHA – KẺ BÀNGvi
Appears in Collections:Khoa Kinh tế & Phát triển

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
K49B-KHĐT - Lê Thị Lài.pdf1.59 MBAdobe PDFView/Open Request a copy
Show simple item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.